Keskkonnaameti üheks peamiseks prioriteediks on teenuste selguse ja lihtsuse tagamine ning uue disaini kavandamisel oli eesmärk eelkõige kasutajamugavus. Uuendatud süsteem on lihtsasti navigeeritav ning kliendi jaoks muutus taotluste esitamine lihtsamaks. Nüüd saab taotluste esitamisel valida vajaliku valdkonna (jäätmed, õhk, vesi, maapõu, kiirgustegevus, tuulikud, sõnnik ja jahipidamine) ning edasi kuvab süsteem üksnes sellele valdkonnale omaseid lubasid, teatiseid ja registreeringuid. Samuti võimaldab uus disain lihtsamini üles leida oma kohustusi, deklaratsioone, menetlusi ja aruandeid. Mugavama kasutamise tagab kindlasti ka uus ja tänapäevane kujundus, mille loomisel arvestati ka vaegnägijate vajadustega.
Klientidel on võimalik anda läbi süsteemi tagasisidet uuendustele ja teha parandusettepanekuid. Tagasisidet saab jätta, täites tagasisideküsimustikku pärast teenuse kasutamist. Keskkonnaamet on tänulik kõigi parandusettepanekute eest ja arvestab nendega vastavalt võimalustele.
Infosüsteemi KOTKAS eesmärgiks on koondada keskkonnaotsuste tegemise protsess ühte keskkonda, misläbi vähendada kliendi halduskoormust, optimeerida ametnike töökoormust ning parandada pakutavate teenuste kvaliteeti. KOTKASe vahendusel on võimalik taotleda 15 erinevat keskkonnakaitseluba ja täita nendega seotud kohustusi.
Uuendatud infosüsteemi KOTKAS tutvustavat videot saab vaadata siin.
